案例介紹

       涉及產(chǎn)品：數(shù)字場景營銷平臺

       某國有大型商業(yè)銀行四川省分行于1979年從人民銀行分設出來，現(xiàn)已擁有16個市州分行，6個城區(qū)直屬支行，39個縣級支行，全省遍及554個網(wǎng)點，轄內(nèi)員工人數(shù)達8000多人。

客戶面臨的問題

·  網(wǎng)絡技術的應用、第三方支付的興起造成四川省分行網(wǎng)點客流下降及人員冗余；

·  銀行網(wǎng)點面臨“撤并”與“轉(zhuǎn)型”的困境；

·  “高息攬存”已經(jīng)被人行嚴令禁止；

·  “拉新促活”成本越來越高，投入產(chǎn)出比不理想；

·  銀行原有積分商城營銷模式對業(yè)務助力有限，新的營銷模式尚未建立；

·  各業(yè)務部門營銷推廣各自為戰(zhàn)，不能實現(xiàn)全行資源的統(tǒng)一整合。

項目交付過程

項目目標：通過搭建數(shù)字場景營銷平臺提升銀行互聯(lián)網(wǎng)金融場景獲客、活客、留客能力，降低運營成本、提高運營成效。實現(xiàn)過程如下：

·  借助低門檻、高流量的微信平臺（如微信公眾號、小程序等）作為流量入口引流獲客，同時提升商戶信息技術水平；

·  接入熱點場景、構(gòu)建銀行數(shù)字生態(tài)場景，將H5嵌入APP幫助銀行及商戶引流；

·  幫助銀行、商圈、商家、廠商創(chuàng)建線上+線下多種權(quán)益類營銷活動，活躍客戶并提升粘性；

·  通過“中銀通惠” 幫助商家完成權(quán)益兌換，建立“信任”紐帶，最終構(gòu)建銀行數(shù)字場景商圈。

實施效果

       這套數(shù)字場景營銷平臺是基于公司聚合支付統(tǒng)一收銀臺產(chǎn)品的螺旋升級產(chǎn)品。最初在某大型家私連鎖企業(yè)上線，上線以來系統(tǒng)運行穩(wěn)定。自2021年11月在四川分行上線后，使銀行能夠充分發(fā)揮擁有大量客戶和商戶的信任優(yōu)勢，通過不斷推出的線上營銷活動，大大活躍了用戶，運營效果良好并得到該行好評。

項目總結(jié)

       與某國有大型商業(yè)銀行四川分行的這次合作公司給予極大重視。對銀行、商戶業(yè)務場景的研究讓公司在構(gòu)建數(shù)字場景平臺時更能因地制宜，根據(jù)客戶特點、行業(yè)特點有針對性的進行項目的設計。而在技術上，能融合互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、特別是元宇宙等新技術，也使公司研發(fā)能力有了一定的提升。隨著客戶對合作企業(yè)資質(zhì)要求不斷提高，公司在技術迭代、應用創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等領域還要做更多準備。